Hapus akun Sumaself
Kamu bisa menghapus akun Sumaself kapan saja, lewat aplikasi atau lewat email. Di sini dijelaskan caranya, data apa saja yang ikut terhapus, dan data apa yang masih kami simpan untuk sementara.
Lewat aplikasi
- Buka Sumaself dan masuk ke akunmu.
- Buka tab Aku, lalu ketuk Pengaturan.
- Pilih Privasi & data.
- Ketuk Hapus akunku, lalu ketuk Hapus untuk memastikan.
Akunmu langsung tertutup dan tidak bisa dibuka lagi. Penghapusan ini tidak bisa dibatalkan.
Lewat email
Jika aplikasinya sudah tidak ada di ponselmu, kirim email ke support@sumaself.com dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk ke Sumaself. Tulis "Hapus akun" sebagai judulnya, dan sebutkan user ID-mu jika kamu ingat. Kami mungkin menanyakan beberapa hal untuk memastikan akun itu memang milikmu, lalu membalas paling lambat 3x24 jam sejak emailmu kami terima.
Orang tua atau wali dari pengguna berusia 16 atau 17 tahun juga bisa meminta akun anaknya dihapus lewat alamat yang sama.
Data yang ikut terhapus
- Profil: nama, user ID, alamat email, gender, foto profil, avatar, minat, status, dan suasana hati.
- Tanggal, jam, dan tempat lahirmu, beserta semua pembacaan yang dihitung darinya.
- Jawaban, skor, dan hasil semua tes, kuis, dan Belajar harian.
- Diary, jurnal cinta, catatan di Kisah kita, daftar pantau, rencana Hari Baik, data rumah, dan data orang yang kamu simpan.
- Daftar teman, pengaturan berbagi, chat, pesan suara, foto yang kamu kirim, dan keanggotaanmu di Circle.
- Perkiraan lokasi untuk Teman baru, serta pengaturan dan data teknis yang terhubung ke akunmu.
Data yang masih disimpan untuk sementara
Sebagian kecil data masih kami simpan setelah akunmu dihapus, dan hanya selama dibutuhkan:
- Catatan persetujuan Ketentuan Layanan dan catatan pembelian Suma+, selama diwajibkan hukum.
- Catatan keamanan dan laporan pelanggaran yang sedang ditinjau, sampai urusannya selesai.
- Salinan cadangan, yang disimpan terpisah lalu ditimpa sesuai jadwal.
- Pesan dan foto yang sudah disimpan oleh penerimanya, misalnya foto yang dia simpan ke ponselnya.
Data di sistem aktif kami hapus paling lambat 30 hari setelah akunmu dihapus, dan salinan cadangan ikut terhapus paling lambat 90 hari. Data yang masih disimpan tidak kami pakai untuk hal lain.
Langganan Suma+
Menghapus akun tidak otomatis menghentikan langganan Suma+. Batalkan dulu langgananmu di pengaturan akun App Store atau Google Play supaya kamu tidak ditagih lagi.
Menghapus aplikasi saja tidak cukup
Jika kamu hanya menghapus aplikasi dari ponsel atau keluar dari akun, akun dan datamu tetap ada. Untuk benar-benar menghapusnya, pakai salah satu cara di atas.